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第三十七条 物业承接查验时,物业服务人应当将发现的问题书面告知建设单位,建设单位应当及时整改。
物业服务人不得擅自承接未经查验或者查验不合格的物业。
第四章 物业服务
第三十八条 鼓励业主大会通过物业服务招投标平台选聘物业服务人。业主委员会应当在业主大会选聘物业服务人前向街道办事处(乡、镇人民政府)报告选聘方案。
一个物业服务区域由一个物业服务人提供物业服务。业主大会、业主委员会不得支解、分割物业服务区域分别招投标。
物业服务合同应当明确物业服务标准,合同期限不得超过本届业主委员会任期。
第三十九条 物业服务人应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。
物业服务内容应当包括下列事项:
(一)物业共有部分及共用设施设备的使用、管理和维护;
(二)共有部分绿化养护,生活垃圾分类、清运等环境卫生管理;
(三)物业服务区域内房屋装饰装修管理;
(四)公共区域的秩序维护、安全防范、车辆停放管理等事项;
(五)物业档案和物业服务档案管理;
(六)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。
第四十条 物业服务人应当及时将下列信息在物业服务区域内显著位置公布,并及时更新:
(一)营业执照、项目负责人及联系方式、专业人员资格证书、客服及工程维修联系电话、物业服务投诉电话;
(二)物业管理方案及物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等;
(三)物业服务工作安排及完成情况;
(四)电梯、消防、监控等专项设施设备维修保养合同、维修保养单位资质、联系方式和应急处置方案等;
(五)住宅专项维修资金使用情况;
(六)文明卫生公约;
(七)房屋装饰装修中的注意事项和禁止行为;
(八)树木修剪移栽等容易引发业主争议的维修养护事项;
(九)入户家政保洁、儿童代接代送、病人送医看护、居家养老等特约服务项目种类及收费标准;
(十)停车库(位)收费标准及空余情况;
(十一)物业共有部分及共用设施设备经营收益的使用情况;
(十二)节假日服务事项、社区文化活动安排;
(十三)其他应当公开发布的信息。
业主对公示内容有异议的,物业服务人应当在三日内答复。
第四十一条 物业服务人可以聘请专业性服务组织或者其他第三人承担设施设备维修养护、清洁卫生、园林绿化、房屋修缮、秩序维护等专项服务,但不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人,或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。
物业服务人可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目,服务报酬由双方约定。
物业服务人可以与快递企业签订合同,提供快递签收、快递代发等增值服务,服务报酬由双方协商确定。
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