（四）完善功能渠道，更好保障群众知情权、参与权、监督权。不少地方和部门把政府网站和政务新媒体作为联系群众、服务群众、接受群众监督的重要渠道。98.0%的政府门户网站开设了政策解读栏目，63.4%做到解读稿与相关政策文件联动发布，45.1%在5个工作日内对简单常见咨询作出答复，20.3%能在1个工作日内答复。安徽省各区县政府门户网站开设部门和乡镇街道政务公开专栏，集中公开基层政策文件及工作动态等信息。广西壮族自治区等政府门户网站搭建功能丰富灵活的应用库，针对企业和群众办事高频事项推出专题服务。四川省、贵州省、农业农村部、应急部、市场监管总局等政府门户网站把办事服务事项设立依据与政策文件库打通，提供一体化信息服务。江苏省、山东省、湖南省、国家发展改革委等政府门户网站整合各类互动、服务平台用户入口，实现统一身份认证。吉林省、河南省、交通运输部等政府门户网站提供在线智能问答服务，常见问题“秒回”。
三、一些地方和部门运用政府网站和政务新媒体的能力水平有待提高
（一）内容保障机制有待健全。个别政府网站和政务新媒体仍然存在信息不更新、服务不实用、互动不回应等问题。如云南省“昆明市西山区政府”网存在多个空白栏目，浙江省“浙江公路”微博3年未更新，国家粮食和储备局“国储广东”微信公众号自2017年开通以来只发布了6条信息，且与工作职责无关，上海市杨浦区“睦邻延吉”移动客户端各频道内容为空白，湖北省“荆门市人民政府”移动客户端安装后无法打开，“国家煤矿安全监察局”网未提供审批事项办理入口，山西省“灵丘县人民政府”网服务事项内容不准确等。此外，抽查的政府门户网站中52.3%存在办事指南不规范、内容不完整等问题，少数网站仍未建立听民意、汇民智渠道，企业和群众在线办事、咨询政策存在困难。
（二）政策解读水平有待提升。一些地方和部门政策解读针对性不强，没有向群众讲清讲透政策措施的重点要点和公众关心的问题，未能发挥好增进共识、赢得支持和推进落实的作用。如河北省“赞皇县人民政府”网解读稿大篇幅照抄照搬文件，无实质性解读内容；四川省“色达县人民政府”网、青海省“同德县人民政府”网未发布对本级政府文件的解读；湖北省“枝江市人民政府”网未开设政策解读栏目等。
（三）监督管理责任有待落实。检查发现，62.5%的地方、37.8%的国务院部门未督促本地区、本部门政府网站规范公开有关网站工作年报。部分地方和部门未严格执行政府网站域名管理规定。一些部门未按要求开展常态化监管。除北京市、天津市、安徽省、山东省、贵州省、新疆维吾尔自治区外，其余地区未将部分信用类网站、机构改革后新开设的网站等纳入监管。一些部门政府网站和政务新媒体监管工作仅止步于解决内容不更新等底线问题，未严格对照检查指标提升服务水平。部分单位在政务新媒体摸底普查工作中存在漏报、误报等问题。
