今年以来，全国政府网站和政务新媒体积极围绕中心工作听民意、惠民生、解民忧，不断深化政务公开、优化政务服务，在抗击新冠肺炎疫情、深化“放管服”改革、提升政府治理能力中发挥更大作用。
（一）积极主动作为，助力疫情防控与纾困惠企。面对突如其来的疫情，各级政府网站和政务新媒体快速响应、协同联动，及时准确传递党和政府权威声音，解疑释惑、回应关切、提振信心，为打赢疫情防控阻击战、服务经济社会发展提供有力支持。31个省（自治区、直辖市）政府门户网站均在显著位置开设疫情防控专题专栏，第一时间集中发布疫情信息。国家卫生健康委“健康中国”新媒体矩阵每日通报全国最新疫情，密集发布防控工作动态，推送通俗易懂的科普知识和政策图解。北京市政府门户网站开设“复工复产”惠企政策兑现专题，为企业设立税费减免、首贷服务、租金减免等专属页面。广东省建设“粤企政策通”平台，企业可精准查找相关政策、“一键申报”扶持资金等惠企项目。
（二）加强内容建设，“掌上看”、“指尖办”成为常态。各地区、各部门积极运用政府网站和政务新媒体发布政策措施，回应公众关切，提供便捷服务，为企业和群众建设“指尖上的网上政府”。在今年全国“两会”期间，各级政府网站和政务新媒体第一时间转载政府工作报告和“两会”相关报道文章，深入解读关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的政策举措，半天时间发布相关稿件约36万条。人力资源社会保障部制作推出一系列关于养老金、失业保险金等热点话题的回应解读，人力资源社会保障系统新媒体矩阵联动发布，全网阅读量超2亿次。“国家移民管理局”微信公众号运用图片、视频等形式宣传《中华人民共和国出境入境管理法》，内容鲜活、接地气。吉林省延吉市医疗保障局“延吉医疗保障”微信公众号通过文字、图片等多种形式解读群众关心的医保问题，让政策易知易懂。浙江省“浙里办”移动客户端推进“一证通办”，群众只需提交1份材料，就可办理新生儿出生医学证明、户口、社保、医保4个事项。“国家税务总局”微信公众号引入纳税服务平台即时互动功能，智能答复网民政策咨询，支持便捷开票，让税收服务触手可得。
（三）加快集约共享，推进数据汇聚融通、应用百花齐放、平台安全运行。据初步统计，已有39.5%的地方政府网站迁入省（自治区、直辖市）集约化平台运行，基层网站“散小孤弱”、重复建设等问题得到初步解决，技术及安全运维压力得到缓解。11个集约化试点地区通过建设统一信息资源库，深化数据融通、服务融通、应用融通，构建“24小时不打烊网上政府”的数据底座，大力推进政策信息“一网通查”、互动交流“一网通答”、办事服务“一网通办”、数据资源“一网通管”。北京市、湖南省、广东省等对本地区政府网站信息资源进行大数据分析，研究汇总社情民意关注热点，量化评估政府施政效果，为科学决策提供参考。此外，集约化工作有力提升了政府网站内容保障和安全防护能力，网站规范性、可靠性显著增强，本次检查中未发现试点地区有不合格网站。
